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Support

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ノースワングラスジュエリーをご購入いただいたお客様へ

万が一の際の返品・交換のルールについて、下記の通りご案内いたします。

製品の保証について

保証期間

商品のご注文(納品書に記載)から45日以内
例)商品ご注文日を1日として数えます。
  1月1日商品ご注文日の場合:2月14日まで
  1月5日商品ご注文日の場合:2月18日まで

保証範囲 ※1回まで

保証期間内に適切な使用環境および使用方法で破損が生じた場合、保証交換を承ります。
※但し、同一商品の在庫がない場合は同額商品で代替品との交換または返金のご提案をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

保証対象外

A. 故意・過失・不注意による損傷を与えてしまった場合(ガラスに強い衝撃を与えた場合)
B. 納品書および現物を紛失した場合
C. 付属品(紐)がほつれた、またはほどけた場合
D. 高温多湿の場所で使用した場合(お風呂やシャワーなど)
E. 雨や水に触れた場合
F. セール商品・アウトレット商品・限定商品である場合
G. 火災や地震などによる天災が原因で破損が生じた場合

    <ご確認ください>
  • 商品のご返送にかかる送料は、お客様ご負担となります。(補償のある「ゆうパック」または「宅配便」でご返送ください)
  • NORTH ONE GLASS JEWELRY商品の特性上、修理でのご対応は致しかねます。
  • ハンドメイドのため、同じ商品でもデザインや形に多少のバラつきがございます。 よって交換させていただく商品につきましては、全く同じ物となりませんので、予めご了承ください。
  • その他条件により、保証のご希望に添えない場合がございます。

保証の手順

下記の情報を弊社オンラインショップお問い合わせまたはinfo@north-1.comへ直接ご連絡ください。
内容を確認し、弊社スタッフよりご連絡を差し上げます。

  • お名前
  • メールアドレス
  • ご連絡可能なお電話番号
  • ご注文番号(納品書記載)
  • ご注文日(納品書記載)
  • ご購入商品名(納品書記載)
  • 返品理由

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返品について

返品可能な期間

商品ご注文日(納品書に記載)から30日以内
例)商品ご注文日を1日として数えます。
  1月1日商品ご注文日の場合:1月30日まで
  1月5日商品ご注文日の場合:2月3日まで

(1)お客様ご都合の返品ご希望の場合

商品がイメージと違った場合、お客様によるご注文間違いの場合による返品を承ります。
※NORTH ONE GLASS JEWELRYはハンドメイドのため同じ商品でも商品の大きさやデザインには多少のバラつきがございます。 商品のバラつきによる返品は致しかねますので予めご了承ください。

返品不可の条件は以下の通りでございます。
<返品・交換不可条件>
A. 使用済みの場合
B. 故意・過失・不注意による損傷を与えてしまった場合(ガラスに強い衝撃を与えた場合)
C. 納品書および現物を紛失した場合
D. 商品の付属品(袋、台紙、封入カード)が毀損・汚損・紛失している場合
E. お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合(開封時の破損、保管方法、取り扱い方法により発生した不具合)
F. 雨や水に触れた場合
G. セール商品・アウトレット商品・限定商品である場合
H. 火災や地震などによる天災が原因で破損が生じた場合

    <ご確認ください>
  • 商品のご返送にかかる送料は、お客様ご負担となります。(補償のある「ゆうパック」または「宅配便」でご返送ください)
  • 返金手数料(商品定価の10%)、銀行振込手数料(振込先の銀行により異なります)を差し引いた金額の返金となります。
  • お客様のご都合による返品の場合、交換は承っておりません。交換をご希望の場合は、お手数ですが再度、「新規購入」にてお手続きをお願い致します。
  • お客様にて商品返送後、弊社にて商品を確認次第のご返金となります。
    また、弊社にて商品を確認後、<返品・交換不可条件>に当てはまると弊社が判断した場合、返品をお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
  • その他条件により、保証のご希望に添えない場合がございます。
  • 商品はお届けした状態でご返送ください。
  • ご返送の際は、商品が破損しないよう梱包には充分ご注意ください。

(2)弊社の不手際による返品・交換ご希望の場合

商品に瑕疵があった場合、ご注文内容と異なる商品が到着した場合、配送中に破損した商品の場合による返品または交換を承ります。
※NORTH ONE GLASS JEWELRYはハンドメイドのため同じ商品でも商品の大きさやデザインには多少のバラつきがございます。 商品のバラつきによる返品は致しかねますので予めご了承ください。

返品不可の条件は以下の通りでございます。
<返品不可条件>
A. 使用済みの場合
B. 故意・過失・不注意による損傷を与えてしまった場合(ガラスに強い衝撃を与えた場合)
C. 納品書および現物を紛失した場合
D. 商品の付属品(袋、台紙、封入カード)が毀損・汚損・紛失している場合
E. お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合(開封時の破損、保管方法、取り扱い方法により発生した不具合)
F. 雨や水に触れた場合
G. 火災や地震などによる天災が原因で破損が生じた場合

    <ご確認ください>
  • ご返送の際は、商品が破損しないよう梱包には充分ご注意ください。
  • その他条件により、保証のご希望に添えない場合がございます。

返品の手順

下記の情報を弊社オンラインショップお問い合わせまたはinfo@north-1.comへ直接ご連絡ください。
内容を確認し、弊社スタッフよりご連絡を差し上げます。

  • お名前
  • メールアドレス
  • ご連絡可能なお電話番号
  • ご注文番号(納品書記載)
  • ご注文日(納品書記載)
  • ご購入商品名(納品書記載)
  • 返品理由

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ノースワングラスジュエリーをお使いのみなさまへ

いつもノースワングラスジュエリーをお使いいただきありがとうございます。
ノースワングラスジュエリーをながくご愛用いただくためのポイントをご紹介します。

  • ノースワングラスジュエリーは一つ一つ手作りで作っています。そのため、お品物には個性があり、大きさや形、色などはそれぞれ異なりますのでご承知おきください。
  • 付属のコード(紐)は蝋引きコットンです。結び目を移動することで長さを自由に調節できます。
  • 付属のコードは長くご愛用いただいているとほつれやほどけることがあります。その場合は以下の説明に沿って再度結んでいただくか、パーツショップなどでチェーンやレザーなど、他のコードに付け替えてお楽しみください。


    ◆コードの結び方

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お問い合わせ


■お名前※必須

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(docomo.ne.jp、au.com、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jpなどキャリアメールの場合は必ずnorth-1.comからのメールアドレスが届くように事前に設定をお願いいたします。)
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